Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Identificación y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Turnia, servicio operado por Fernando Rodríguez, Caballito, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina —«Proveedor»—.
El registro, acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación de estos Términos, la Política de Privacidad y, para los profesionales, el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
El profesional debe aceptar expresamente estos documentos mediante casillas no premarcadas y una acción afirmativa. La Plataforma conservará constancia de la versión aceptada.
2. Objeto y alcance
La Plataforma proporciona herramientas de software para:
- administrar agendas;
- publicar disponibilidad;
- recibir solicitudes de turnos;
- confirmar, modificar o cancelar reservas;
- enviar correos operativos;
- registrar estados de turnos;
- integrar servicios de pago;
- administrar planes y suscripciones.
La Plataforma se ofrece como servicio de software en línea —SaaS—. No implica la entrega de software en propiedad ni la prestación de servicios profesionales.
3. Ausencia de servicios de salud
El Proveedor no es médico, psicólogo, nutricionista, establecimiento sanitario ni prestador de servicios de salud.
No:
- diagnostica;
- trata;
- indica medicamentos;
- evalúa urgencias;
- controla historias clínicas;
- garantiza la asistencia, idoneidad o disponibilidad del profesional;
- interviene en la relación entre profesional y paciente.
El paciente debe comunicarse directamente con el profesional respecto de consultas médicas, psicológicas, nutricionales, urgencias, cancelaciones asistenciales o cualquier cuestión clínica.
4. Cuenta del profesional
El profesional debe proporcionar información exacta, actualizada y suficiente para crear su cuenta.
Es responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- utilizar cuentas individuales;
- autorizar únicamente a personas vinculadas con su actividad;
- revisar los permisos;
- informar inmediatamente accesos no autorizados;
- mantener actualizada su información;
- utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos.
El profesional no debe cargar datos clínicos, diagnósticos, historias clínicas ni información excesiva en campos no destinados a ello.
5. Datos y relación con pacientes
El profesional determina la información necesaria para su actividad y es responsable de la relación con los pacientes.
El tratamiento de los datos de pacientes por el Proveedor se regula adicionalmente por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento, que forma parte integrante de estos Términos.
El Proveedor no adquiere la propiedad de los datos cargados por el profesional ni puede usarlos para finalidades propias incompatibles.
6. Planes, precios y suscripciones
La Plataforma puede ofrecer un plan gratuito y planes pagos por suscripción mensual.
El precio aplicable será el informado al momento de contratar. Los precios podrán modificarse para períodos futuros, con aviso previo razonable y antes de la renovación correspondiente.
La modificación no afectará períodos ya abonados, salvo que la ley disponga lo contrario.
7. Renovación automática
Los planes pagos se renuevan automáticamente por períodos mensuales, salvo cancelación previa.
Al contratar, el profesional acepta que Mercado Pago procese los cargos correspondientes conforme al medio de pago elegido.
El Proveedor no administra fondos de pacientes destinados al profesional. Los pagos de las consultas se acreditan directamente en la cuenta de Mercado Pago del profesional.
El profesional debe mantener actualizado el medio de pago y responder por rechazos, vencimientos o imposibilidad de cobro.
8. Cancelación de la suscripción
El profesional puede cancelar la renovación desde la Plataforma o mediante el mismo canal electrónico utilizado para contratar.
La cancelación evita futuras renovaciones y mantiene el acceso hasta el final del período abonado, salvo que la Plataforma informe otra condición más favorable.
No se efectuarán devoluciones proporcionales por períodos mensuales iniciados, salvo que corresponda por ley, exista un cobro indebido o el Proveedor disponga voluntariamente lo contrario.
La cancelación del plan no elimina automáticamente los datos. Su tratamiento posterior se regirá por la Política de Privacidad, el Acuerdo de Encargo y las instrucciones del profesional.
9. Derecho de arrepentimiento
Cuando resulte aplicable la Ley 24.240, el profesional que reúna la condición de consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez días corridos desde la celebración del contrato o la entrega del servicio, lo que ocurra último, conforme al artículo 34 de dicha ley.
El derecho debe ejercerse mediante el mecanismo disponible en el sitio o por el canal informado por el Proveedor. Cuando el servicio haya sido utilizado efectivamente, se aplicarán las normas y excepciones vigentes.
El botón o enlace de arrepentimiento no sustituye el botón de baja de una suscripción.
10. Baja del servicio
El profesional podrá solicitar la baja por el mismo medio utilizado para contratar. El Proveedor no exigirá registración previa ni trámites adicionales que obstaculicen la baja.
La solicitud será identificada y se enviará una constancia al medio de contacto informado. La baja no extingue obligaciones devengadas con anterioridad.
11. Suspensión y terminación por el Proveedor
El Proveedor podrá suspender o cancelar una cuenta cuando:
- exista incumplimiento de estos Términos;
- se utilice la Plataforma para fines ilícitos;
- haya riesgo para la seguridad;
- se produzcan accesos indebidos;
- se cargue contenido prohibido o excesivo;
- se adeuden importes;
- sea necesario cumplir una obligación legal;
- la cuenta permanezca inactiva durante un período prolongado;
- la continuidad genere riesgos técnicos, legales o de terceros.
Cuando sea posible, se informará previamente y se otorgará oportunidad razonable de subsanar el incumplimiento. En una emergencia de seguridad, la suspensión podrá ser inmediata.
12. Exportación y eliminación de datos
Durante la vigencia de la cuenta y hasta 30 días corridos después de finalizado el contrato, el profesional puede solicitar una copia de los datos de su agenda escribiendo a contacto@turnia.com.ar. La entrega se realizará en un formato de uso corriente dentro de un plazo razonable desde la solicitud.
Cumplido ese plazo, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, excepto aquellos que deban conservarse por obligación legal, defensa de derechos, seguridad, facturación o respaldo técnico.
13. Disponibilidad y soporte
El Proveedor procurará mantener disponible la Plataforma, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia absoluta de errores ni disponibilidad permanente de servicios de terceros.
Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas, incidentes, fuerza mayor o indisponibilidad de proveedores externos.
14. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, diseño, código, documentación, marcas, interfaces, bases de datos estructurales y demás componentes pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes.
Se concede al profesional una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia de la cuenta.
Está prohibido:
- copiar, vender, sublicenciar o distribuir la Plataforma;
- realizar ingeniería inversa, salvo prohibición legal en contrario;
- eludir controles de seguridad;
- utilizar la Plataforma para desarrollar un servicio sustancialmente equivalente;
- acceder al código fuente sin autorización.
15. Responsabilidad del profesional
El profesional responde por:
- la legalidad de sus datos y contenidos;
- la exactitud de su información;
- la relación con sus pacientes;
- la atención profesional;
- los turnos ofrecidos;
- las instrucciones impartidas al Proveedor;
- el uso de sus credenciales;
- la obtención de consentimientos que le correspondan.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no responde por:
- actos u omisiones del profesional;
- calidad o resultado de servicios de salud;
- cancelaciones o inasistencias;
- fallas de Mercado Pago o de proveedores externos;
- interrupciones causadas por terceros o fuerza mayor;
- datos incorrectos aportados por usuarios;
- uso indebido de credenciales por el profesional;
- daños indirectos no previsibles.
Nada de esta cláusula limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni derechos irrenunciables de consumidores, ni responsabilidad por dolo o culpa grave cuando corresponda.
17. Modificación de estos Términos
El Proveedor podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas, comerciales o de seguridad.
Las modificaciones regirán para el futuro y serán informadas mediante la Plataforma, correo electrónico u otro medio razonable.
Si una modificación fuera sustancial, se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda. El uso posterior a la entrada en vigencia podrá constituir aceptación cuando la normativa aplicable lo permita.
18. Notificaciones
Las comunicaciones se enviarán al correo electrónico informado por el profesional o se mostrarán dentro de la Plataforma. El profesional debe mantener actualizados sus datos de contacto.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Si el profesional actúa como consumidor, serán competentes los tribunales que correspondan según las normas imperativas de defensa del consumidor, sin que esta cláusula pueda privarlo de su juez natural ni imponerle una jurisdicción más gravosa.
Si el profesional contrata en carácter empresarial, serán competentes los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo pacto válido o norma imperativa en contrario.